商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

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Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

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A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
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A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

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  • ネコポス

    全国一律 ¥200

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  • EMS

    荷物追跡や損害賠償制度に対応している定番の配送方法です。

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    • アジア
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      ¥2,800

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      ¥2,800

    • ヨーロッパ
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    • その他地域
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返品について

当店の商品は「イメージと違った」「サイズが合わない」といったお客様都合による返品が可能です。

後払い以外のお支払方法にてご購入ください。後払いでのご購入は返品対象外となります。

商品到着から2日以内に「merest_tokyo@isyouten.jp」まで返品ご希望の旨ご連絡ください。

お客様都合の返品の場合は送料・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
着払いで返送された場合は返送料として一律1000円差し引いてのご返金となります。

当店に商品到着・状態確認後、税込み商品代をご返金させていただきます。(送料はご返金対象外です)


※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便などの配送伝票が残らない返送は荷物の追跡ができず、返金できない場合があります。

※ご試着などにより汚れ・匂い・使用感が付いているものはクリーニング代を返金額から差し引きさせていただきます。

※商品到着から2日を過ぎたものはご返品いただけんません。

※3万円以上の商品は販売手数料が高額になってしまう為、こちらのサービスの対象外とさせていただきます。

※海外発送の方はこちらのサービスの対象外とさせていただきます。

返送先
121-0063
東京都足立区東保木間1-24-1-104
merest
03-6322-2888